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【新知识】营销是需要心理学做支撑的

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   营销学最重要的是用户资源。实际上,那些拥有大量粉丝和高度用户群的垂直行业微信账户确实是热门的营销资源和促销渠道。例如,互联网行业内知名媒体官方帐户wukongclouds.com拥有将近10,000名由技术人员,营销机构和优化经销商组成的粉丝。这可以被视为一种营销方法,因此,让小编教您使用用户的行为习惯来制定良好的营销计划。

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    ​1.潜意识

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    ​潜意识是一个心理术语,是指人们的心理活动中无法识别或无法识别的部分。它是“已经发生但尚未达到意识状态的心理活动过程”。弗洛伊德将潜意识分为两部分:前意识和潜意识。人们的行为通常受大脑意识的支配。早晨起床时,您必须刷牙,饥饿时必须吃东西,约会时应穿什么衣服……这些都是意识在指导人们的行为。但是在许多情况下,人类行为更受潜意识控制。例如,我想点击微信公众号的菜单栏;当我离开家时,我总是想检查门是否锁好;当我感到尴尬时,我会不由自主地挠头。

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    ​潜意识有时会影响我们的行为,甚至影响我们的本能反应。著名的“冰山理论”与潜意识无关。人类的意识就像漂浮在水面上的巨大冰山。外部世界可以看到的行为或应对方式仅仅是冰山裸露末端的八分之一,而其他八分之八则隐藏在水下。 ,山的八分之八是我们隐藏的潜意识。许多应用程序(或产品)会利用人们的潜意识,在培养用户习惯时使其适应新的情况。

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    ​2.什么是习惯

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    ​习惯,一种不需要意识的行为,是已经达成共识的一种潜意识反应。一个人实现的某种行为实际上是对他们经过一段时间的思考后所遇到的问题和条件的一种反应。而且由于问题经常出现并且问题后的反应使人们感到满意,因此这种行为逐渐成为一种习惯。

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    ​①经常发生相同的问题或情况

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    ​当我们面对与以前相同的问题时,我们或多或少会重复该问题的思考过程,从而在开始时产生相同或相似的反应行为。当这种情况发生得更频繁时,您将学习应对什么行为。现在您知道了响应方法是什么,思考过程将缩短甚至省去。只要省略思考过程,就会养成习惯。

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    ​②问题出现后的反应带来满足感

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    ​相同情况的频繁发生会使人们养成习惯,但是如果缺乏规律性怎么办?实际上,这也是可能的,因为如果出现问题后的响应令人满意,那么习惯也会得到养成。例如,紧张时立即深呼吸,以使深呼吸与缓解压力有关。

    ​【新知识】营销是需要心理学做支撑的

    ​2.培养用户习惯时应注意的事项

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    ​根据以上关于潜意识和习惯形成的解释,我们可以通过在新产品推出后吸引种子用户来培养用户习惯。

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    ​1.符合用户习惯

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    ​对于已经习惯的某些用户习惯,它们不能轻易被颠覆,否则会增加使用成本,并会严重导致用户放弃您的产品(除非是特别创新的情况)。但是所谓的遵循用户习惯是基于尊重用户,而不是屈膝和舔用户。

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    ​对于接触新产品,许多用户以前已经养成了习惯。例如,许多应用程序的返回按钮在屏幕的左上方。当用户想要返回时,根本不需要思考,手指有意识地轻击屏幕的左上方。广场。例如,微信打开的聊天界面不需要标记为“返回”,用户知道单击此处即可返回首页。还包括小指图标,星形图标集合,信封图标消息,右上方的箭头共享和右上方的箭头返回顶部。在潜意识中识别出的这些用户习惯不能轻易打破。

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    ​如何利用用户习惯进行精准营销?

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    ​2.不断重复有助于培养用户习惯

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    ​亚里斯多德曾经说过:人们可以通过始终以某种固定的方式行事来养成习惯。用户使用产品的频率是培养用户习惯的重要因素之一。

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    ​在上一节中,我谈到了习惯的形成。原因是遇到相同问题后的反应和学到的经验。因此,在设计产品时,有必要考虑如何将操作手段与产品设计结合起来,以激发用户打开和使用APP。

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    ​APP中的PUSH推送消息几乎每天都有,或者一天中的不同时间都有PUSH消息,以刺激用户打开,例如各种新闻APP。

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    ​用户每天第一次打开该应用程序后,将提醒您接收优惠券。例如,我用过的一个外卖食品应用程序会提醒我,那天我第一次打开它时,有一张XX元的优惠券。

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    ​例如,在用户使用送餐应用程序订购送餐后,将出现一个拆分红色信封的大图标。这些外卖应用程序继续促使用户每次都刺激用户做出相应的动作,并逐渐养成用户在社交平台上共享红包的习惯。我有一个微信小组,专门负责分发和接收外卖红包,这样就不会对其他社区造成骚扰,也不会使外卖红包变得尴尬。这是题外话。

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    ​如何利用用户习惯进行精准营销?

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    ​推荐的操作方法:推送,登录,完成特定操作后推送任务等。

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    ​3.满足用户需求并提供心理暗示

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    ​根据Maslow的五个需求级别,用户需求分为生理需求,安全需求,情感和归属需求(社会需求),尊重需求和自我实现需求。

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    ​在产品中加入一些心理暗示以引起用户焦虑,然后缓解用户的焦虑情绪。例如,下载时进度条的值更改,扫描QR码时自上而下的扫描线,缓冲页面时的动画设计等,可以迅速为用户提供一些舒适感,而用户将不再在这种心理暗示之下。感到焦虑。

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    ​如何利用用户习惯进行精准营销?

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    ​这在APP活动中很常见,并且操作员已经反复尝试。随处可见广告文案,例如“双十一”每年仅一次,错过并等待了另一年”,以使用户感到紧张并立即做出判断。

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    ​如何利用用户习惯进行精准营销?

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    ​推荐的操作方法:提示语言,活动副本显示,缓冲的GIF映射,进度栏动态等。

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    ​3.通过用户数据分析了解用户习惯,并在针对性营销方面做得很好

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    ​在获得用户之后,我们将分析用户的相关数据并了解用户的行为习惯,这些习惯将用于产品操作。通过对用户行为监控数据的分析,APP开发人员可以更详细,更清楚地了解用户的行为习惯,从而发现APP操作中存在的问题,帮助APP发现高转化率页面,让APP的营销更精确有效,从而提高了用户转化率。

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    ​例如,在哪个时间段内用户活动最高,在此时间段内的推送活动将具有更积极的参与和更大的用户接受度。例如,据分析,在22:00至24:00之间,年龄在20至30岁之间的女性最为活跃。然后,APP此时可以选择对女性用户更有价值的活动以进行有针对性的推送,并设置推送活动。 ,时间点和用户组,以增强用户活力并延长用户生命周期。

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    ​第四,颠覆用户习惯需要创新

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    ​淘宝将人们的购物习惯从购物中心的实体店转变为在线购物,直接颠覆了中国传统的商人文化,如今已成为一种生活方式。十三年前,淘宝网上购物时,很多人嘲笑它,说如果您不能在线尝试服装,那么傻瓜就会买。如今,“双十一”的销量逐年翻了一番。如今,人们习惯性地使用淘宝来购买商品,并且所有人都说没有在淘宝上无法购买的东西。

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    ​这个伟大的公司苹果已经颠覆了用户使用手机的习惯。 iPhone的出现带来了一系列重大变化。它不能替换手机电池,不具有多任务处理功能,不支持其他系统的蓝牙传输,不具有键盘...一切都与原始主流相反,但是已经进行了修改,指导和更改。这个过程依靠颠覆性的创新,得到了全世界狂热爱好者的大力支持。通过不断的技术创新和创新的人机对话交互方法,Sir已被构建为功能强大的人工智能产品。

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    ​顺应用户习惯而毫不费力,但要颠覆和改变用户习惯,有必要引导用户适应新产品形式,在引起心理焦虑后给予心理安慰提示,逐步培养用户使用新产品的习惯。充分利用用户的行为和习惯为产品操作服务是APP运营商值得关注的主题。

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