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Web设计人员的有效交流技巧

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        我们越来越重视以用户的最大利益和满足他们的期望为目的的事情,但是我们经常忘记网页设计是网站灵魂的窗口。我们的设计告诉游客关于我们的一些信息,并通过第一印象和声誉建立与品牌的情感联系。

通过利用交流设计,我们可以更好地吸引受众并更有效地满足用户需求。

        响应式设计:超越简单的对象

在数字通信中,计算机充当我们输入和输出设备之间的门户。他们如何向用户显示网站以及这些用户的响应方式确切地表明了我们的工作真正具有沟通能力。

我将此过程称为反应性设计。我们产生呈现给用户的东西,用户对此做出反应或回应。如果仔细检查网站,您会发现它以多种方式吸引了用户的注意力。

在网站设计的众多因素中,内容是重要组成部分。如果我们有一段文字说明我们提供的服务,那就是沟通。如果我们向访问者流送有用的音频内容,那就是交流。如果我们提供互动培训或视频,那就是交流。

网站内容是触发感官的文字,视觉和声音的存储库。不要浪费所有的精力。

        优化内容的提示

为了帮助您优化内容,这里有一些提示:

  • 如果适用,请为您的工作注入一些幽默感;它可以使枯燥无聊的讨论更加生动。

  • 将较长的内容分成较小的部分(用户只能处理那么多数据)。

  • 当心讽刺; 很难解释。

  • 图片可以很好地支持文本,因此不要害怕使用它们来表达观点。

  • 不要屈尊;产生访问者会理解的技术内容。

  • 始终标记菜单和链接;当没有定义选择时,混乱常常开始。

  • 个性化您所写的内容;使用推荐书来表达看法。

  • 要直接,中肯。

  • 审核所有论坛和博客评论,因为垃圾邮件会降低信誉。

  • 始终保持您的内容最新,并维持与用户的对话。

  • 在网站上拥有一个活跃的声音是可以的,但是用户的参与会增加深度。

  • 视频是一种很好的交流手段,但不要忘记可访问性。

  • 不要仅仅告诉人们该怎么做:通过视频向他们展示(特别适合视觉和实践学习者)。

为您的内容注入乐趣。陈旧,无聊的资料经常被跳过!

加强视觉交流

接下来,我们将进行页面的视觉设计或布局。虽然更加抽象并且对用户解释开放,但我们确实知道设计会影响可用性。

可用性在我们的布局中起作用的事实说明了它的价值和重要性。如果访问者可以学习使用界面并找到比其他界面更容易使用的界面,则可以说设计是通过联想,识别和其他非语言交流方式与用户对话的;他们可以在屏幕上看到某些东西,或者知道它在做什么或可以发现。

        这些提示可以增强您网站的视觉传达:

  • 使用颜色来增强网站的吸引力;颜色关联可能会很强。

  • 您的徽标代表您的身份;它应该是专业的和高质量的。

  • 图标是您最好的朋友。它们提供了可识别的参考点。

  • 如果您希望您的网站看起来专业,请将视觉混乱程度降至最低。

  • 您的网站布局应与浏览器和设备兼容。

  • 用户做出判断所需的时间不到一秒钟;尝试打动而不是震惊。

  • 设计应代表您的内容和服务;请勿在未自定义模板的情况下使用模板。

  • 大小事项!大字体可以引起人们对内容重要部分的注意。

  • 不要害怕使网站有趣而古怪;只要确保它不会太分散注意力即可。

  • 设计模式使用户放心,因为用户能够从内存中调用功能。

  • 可见性是沟通的中心;为用户提供他们需要滚动的提示。

  • 如果您重新设计网站,请保留一切正常!用户讨厌必须重新学习技能。

  • 一个有吸引力的布局将得到用户的关注,但要确保有物质来维持它。

  • 广告是一种经典的交流形式,但是太多的网站会过度放置链接。

  • 如果您的网站宣传地理位置,请匹配设计,以使访问者知道会发生什么。

一个结构合理,干净整洁的网站给人以专业的感觉。

增强用户互动

虽然主要考虑内容和外观对于一般静态网站来说是可以的,但我们也具有很大的交互性,如今,许多现代设计师提供了交互性,以创造动态,引人入胜的体验。

考虑使用JavaScript或PHP:他们以自己的方式鼓励用户通过点击,按键和数据输入来与网站对话。

实际上,只要用户填写个人资料和其他个性化功能,他们就会主动与网站对话。给予用户注意,认可并记录他们的贡献有助于建立社区感。

这些提示将帮助您与受众互动并利用互动的力量:

  • 列出读者可能会喜欢的其他内容;访客喜欢逛商店。

  • 如果您有用户资料,请让您的网站按名称为用户地址,以增加个性化感。

  • 小测验和游戏可以增强记忆力,它们可能是流行的内容工具。

  • 让用户自定义主题或布局可以帮助他们消化内容。

  • 每个动作都应该有反应:如果用户输入了错误的数据,请立即通知他们。

  • 可点击区域应该友好;确保它们足够大以容纳交互。

  • 通过逐步向读者披露内容,使读者踏上旅途。

  • RSS源可帮助不常访问的人与网站保持联系。

  • 向用户公开旧内容可以延长访问时间;提供相关(但有用)的内容。

  • 快速填写且无创的Web表单会阻止用户输入虚假数据。

  • 补充内容可能会分散注意力;允许用户随意打开和关闭评论。

  • 移动设备用户与网站的交互方式有所不同,因此,可以通过使用自适应Web设计来调整您的设计以使其匹配。

  • 除非您的网站确实需要小部件(例如时钟),否则不要包括它们。

  • 使用确认对话框来执行关键操作,以便用户有机会纠正错误。

  • 对于复杂的步骤,请提供一个向导来指导用户到目的地。

好的功能不仅可以帮助用户完成任务,而且可以增强信息。

网络协议

当然,对网站信息的微妙改进将极大地影响您的内容的吸引力和吸引力(尤其是在主题有些枯燥的情况下),但我们不能忘记我们网站所促进的其他交流方式,这就是人对人(或直接)方法。QQ,即时消息,电子邮件甚至抖音都提供了机会,既可以面向整个受众,又可以为每个用户的需求提供更多个性化的东西。服务提供商常常不能满足后者。

以下是一些技巧,可改善与用户(无论采用哪种媒介)的直接交流:

  • 确认已收到用户的消息(并提供响应时间)。

  • 始终及时做出回应;用户等待的时间越长,您出现的专业就越少。

  • 在您的网站上解决常见问题,以避免回答相同的问题。

  • 如果可以自动执行某些操作(例如关闭帐户),请执行;通常,这会使涉及的每个人都更轻松。

  • 仅在您可以处理工作量时才提供实时帮助;不要让用户等待数小时。

  • 通过微信亲自聊天可避免来回电子邮件,从而节省时间!

  • 即使请求看起来很愚蠢,也不要忽略用户。只是感谢他们并注意他们的问题。

  • 评论家值得一听,因为他们想帮助您做得更好。只是不要与他们展开火焰大战。

  • 透明对于沟通至关重要。承认自己的错误,解决问题,并告诉用户。

  • 问题会发生,但是重要的是您如何处理问题,而不是问题本身。

  • 不要向用户发送不适用于他们的信息,否则您将被标记为垃圾邮件发送者!

  • 给用户一个简单的联系点;帮助他们可以帮助您成为更好的提供者。

  • 不要害怕将社区团结在一起;不要害怕。论坛允许用户互相帮助。

  • 评论增加了讨论;他们展现出独特的观点和有用的内容。

  • 如果愿意,允许用户保持匿名;交流不是强制性的!

提供实时支持将帮助您显得反应灵敏和专心。

沟通的黄金法则

有一些黄金法则可以帮助我们保持与用户的最高沟通水平。尽管可能还有更多,但我将它们缩小为前五种最佳实践:

  1. 体贴

  2. 提示

  3. 有帮助

  4. 具有包容性

  5. 要友善

改善与客户和客户的沟通

因为我们是第一位的设计师(而不是消费者),所以我们的交流必须迎合两种类型的个人:我们的访客(或客户)是我们必须吸引的注意力,而我们的客户是我们所追求的目标。

不要幻想:访客应该永远是第一位的(因为没有他们,网站毫无意义)。但是作为设计师,我们有责任为自己设计的人!


 

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