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是什么使电子商务网站值得信赖?

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         出色的设计,快速的页面加载时间和出色的可用性都是成功电子商务网站的重要要素。但是,网站需要具备一些更基本的条件才能使您从电子商务商店获得销售:

信任:确保对某人或某物的性格,能力,力量或真理的依赖。如果您的电子商务网站缺乏信任度,那么消费者甚至不会花很长时间来欣赏您网站的其他出色属性,他们将立即离开。

根据消费者在2021年进行的一项调查,有超过半数以上的在线消费者担心身份盗用。除非您是一家声誉卓著的知名公司,否则您需要说服潜在的在线客户,让他们相信自己。幸运的是,您可以通过多种不同的方式向网站添加可信赖的元素:

         安全标识。当然,使网站看起来值得信赖的最明显的部分是展示网站的安全标识。有76%的受访者表示他们之所以没有在线购买商品,是因为他们不认识它。要求同一调查的消费者选择他们认为最可信赖的徽标:

在您的网站上添加至少一个(最好是多个)安全性徽标,会使消费者对从您的电子商务网站进行在线购买更有信心。名人与识别,如果你从任何知名公司,响亮的名字,或行业专家得到的评论,确保你的地方引述他们在网站上。

显而易见,如果您是一家新兴的互联网公司,那么您将在网站上展示它,那么本地知名度同样会有所帮助。如果您所在城市的社区,则也请在您的网站上添加该名称。任何可信赖的组织或重要人物的赞美和认可都会帮助您树立声誉。

无论您何时在媒体上提及您或被授予奖项,都是如此。这将使您的公司看起来真实,因为值得信赖的消息来源已经确认您的存在并推荐或称赞您的公司。另外,它使人们可以对您进行更多的研究。如果您声称已赢得地区性奖项,则消费者可以在网上查询该奖项的确认信息,并查看该奖项的合法性。

         联系信息

在2021年进行的一项研究发现,有一些消费者放弃了在线购物车,因为购物者想问有关结帐的问题,而找不到任何客户服务或联系信息。当消费者在您的网站上四处逛逛时,很容易看到列出的电话号码,电子邮件地址,实时聊天按钮或实际地址,这很容易找到。毕竟,如果人们打算从您的电子商务网站上购买产品,那么他们想知道如果他们的产品损坏或根本不发货,该如何控制您。 物理地址不是绝对必要的,但确实有助于建立信任度。即使您是100%仅限线上的公司,实际地址也会显示人们在世界某处存在您的公司的实际位置。

         SSL证书

安全的在线购物者知道要在网站URL的左侧寻找一个锁定图标或彩色标签,并在网址的“ http”部分之后寻找一个“ s”,https://wukongclouds.com,以确认该网站已加密,因此对于他们列出他们的信用卡信息。 SSL证书对客户的数据进行加密,因此网络罪犯很难窃取,否则,他们的所有信用卡信息均以纯文本形式编写,以供Internet上的任何人访问和使用。
 

缺少SSL证书不仅会使您的客户面临风险,还会使企业所有者面临风险。所有在线信用卡交易都必须加密。当涉及电子商务交易时,这种加密特别重要。如果公司被发现在没有SSL证书的情况下发送信用卡信息,则将受到处罚,甚至可能取消其付款处理。

         维持信任

安全标识,可信赖来源的声誉,联系信息和SSL证书都是您的网站与消费者建立信任所必须具备的基本组件,但它们并不是您唯一需要的四件事。内容的吸引力,专业的外观设计,简单的结帐流程,无中断的链接以及页面速度是您在考虑网站可信度时应考虑的其他要素。从基础开始,逐步发展。


 

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